Kennisbank

Gedeeltelijke credit factuur (deel van het bedrag terugstorten)

Het kan voorkomen dat er door een klant teveel is betaald of dat er achteraf korting kan worden gegeven ivm compensatie. Volg onderstaande stappen om een gedeelte van een order bedrag of verzendkosten terug te storten.

- Volg de stappen, zoals staat aangegeven in Stap 5 hierboven om een credit factuur te openen.

- Wanneer u alleen verzendkosten dient terug over te maken, zorg er dan voor dat het aantal producten op 0 staat, zoals hieronder staat weergegeven en klik op aantallen updaten:

- Scroll iets naar beneden en voeg in onderstaande tabel de juiste getallen in:

Let op: wanneer u de bedragen invult in de vakjes voor de creditfactuur worden deze niet automatisch in het totaal bedrag aangepast. Dit gebeurd wanneer u op de knop “ Terugbetaling offline “ drukt.

Refund Shipping (incl Tax) = Bedrag van de verzendkosten dat dient te worden terugbetaald.

Aanpassings-terugbetaling = Dit bedrag staat los van de order en wordt bovenop het totaal terug te storten bedrag geplaatst.

Aanpassingstarief = Dit bedrag wordt van het totaal terug te betalen bedrag afgetrokken.

Opmerking bijvoegen = Naast de licht gele tabel kunt u opmerkingen toevoegen voor uzelf of klanten.

Email kopie van creditfactuur = Wanneer u wilt dat de klant een kopie van de creditfactuur ontvangt selecteert u deze optie aan.

Terugbetaling offline = Wanneer een order is betaald door overboeking of automatische incasso zult u zelf het bedrag moeten terugstorten en kiest u deze optie.

Terugbetaling = Wanneer een order is betaald via IDEAL, Mistercash of een andere online betaalmogelijkheid zal deze optie automatisch te kiezen zijn.

- Wanneer u de creditfactuur heeft aangemaakt is deze te bekijken via de tabblad “ Credit facturen “ zoals hieronder staat weergegeven:

 

Was dit antwoord nuttig ?

 Print dit artikel

Lees ook

Stap 2: Check de order gegevens

- Loop elke order na of de gegevens van de klant en het bestelde product kloppen. Dit...

Stap 3: Factuur aanmaken

- Doormiddel van het aanmaken van een factuur wordt aangegeven dat de order is betaald....

Stap 1: Bestelling komt binnen

- Bekijk de bestelling door naar Verkopen – Bestellingen te gaan (zoals hieronder staat...

Stap 4: Order verzending

Nadat een bestelling is geplaatst, factuur is aangemaakt en uitgeprint kunt u de klant...

Nieuwe bestelling aanmaken

Dit deel beschrijft hoe u een bestelling kunt aanmaken met gebruik van het beheerderspaneel...